Ein unterschätztes Führungsinstrument
Vielleicht haben Sie sich schon gefragt, was der Unterschied zwischen "Management Review", "Managementbewertung" oder "QM-Bewertung" ist?
Die Antwort lautet: es gibt keinen.
Auf eine Managementbewertung können Sie allerdings nicht verzichten, wenn Sie sich nach ISO zertifizieren lassen wollen.
Eine systematische und regelmässige Überprüfung der Wirksamkeit macht sehr viel Sinn - denn sie dient nicht nur zur Lösung von aktuellen Herausforderungen sondern auch zur Analyse von langfristigen Trends und Ergebnissen.
Folgende Informationen (Liste der Mindestanforderungen) sollten gem. ISO Norm, Kap. 9.3.3 Eingaben für die Managementbewertung in die Bewertung einfliessen:
Massnahmen aus vorangegangenen Management Reviews
Veränderungen interner und externer Themen (-> die Beurteilung/ Bewertung hat Auswirkung auf die strategische Ausrichtung)
Informationen über die Wirksamkeit und Leistung des Qualitätsmanagementsystems (inkl. Kundenzufriedenheit, Rückmeldung interessierter Parteien, Erreichung der Qualitätsziele, Informationen zu Produktkonformität und zur Prozessleistung, Nichtkonformitäten (Abweichungen) und Korrekturmassnahmen, Ergebnisse aus Überwachungen und Messungen, Leistung externer Anbieter)
Bedarf an Ressourcen
Wirksamkeit durchgeführter Massnahmen zu Chancen und Risiken
Potenzial für Verbesserung
Must-Haves einer Managementbewertung
Die Duchführung einer Managementbewertung ist die Aufgabe des Managements und kann nicht delegiert werden.
Für die Beurteilung müssen notwendige und aktuelle Informationen vorliegen. Im Rahmen eines Strategie-Reviews können zusätzlich ein Leitbild-Check zum Umsetzungsgrad der Unternehmenspolitik, eine SWOT-Anlayse zum Unternehmenskontext, sowie eine Analyse der Anspruchsgruppen durchgeführt werden.
Massnahmen nach dem "SMART"-Prinzip (spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch, termininiert) treffen sowie Verantwortungen festlegen, um Nachverfolgbarkeit und Erfolg zu gewährleisten.
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