ISO 9001:2026 - Verantwortung der Führung

Ein Fehler wird kurz vor der Auslieferung entdeckt.

Was passiert jetzt?

Wird offen darüber gesprochen?

Wird die Ursache geklärt?

Oder heisst es: «Das wird schon niemand merken»?

Die ISO 9001:2026 betont die Verantwortung der Führung stärker. Qualitätskultur und ethisches Verhalten sollen nicht nur beschrieben, sondern im Alltag erkennbar sein.

Das zeigt sich zum Beispiel daran, ob:

• Mitarbeitende Fehler ohne Angst ansprechen können.

• Qualitätsprobleme ernst genommen werden.

• Freigaben nachvollziehbar sind.

• Kundinnen und Kunden bei Abweichungen transparent informiert werden.

• Qualität auch unter Zeit- und Kostendruck Bestand hat.

Eine gute Qualitätskultur braucht keine grossen Worte.

Sie beginnt mit einem Satz wie: «Gut, dass du den Fehler gefunden hast.»

Welche Erfahrung habt ihr mit einer offenen Fehlerkultur gemacht?